Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы о прокате автомобилей в нашей компании.
Возраст — от 19 лет, стаж вождения — от 1 года.
Для физических лиц: паспорт и водительское удостоверение категории B.
Для юридических лиц: копия свидетельства о регистрации, реквизиты, водительское удостоверение, доверенность — если договор подписывает не директор.
Мы не работаем с автомобилями, которые не пригодны для эксплуатации. Средний возраст автомобиля в нашем парке — 3-5 лет. Все машины регулярно проходят ТО (техническое обслуживание).
Да. Количество водителей не ограничено. Главное, чтобы у каждого были водительские права.
Три способа:
- Оставьте онлайн-заявку на сайте — перезвоним и подтвердим детали.
- Позвоните: +375 29 684-94-34, +375 33 363-94-34.
- Приезжайте в офис по адресу — ул. Смоленская, 25, каб. 108, 1 этаж.
Бронирование подтверждается оплатой 1 суток. Остаток суммы и залог — в день получения автомобиля.
Если бронируете впервые — поможем разобраться во всех нюансах.
Оформление договора занимает около 15 минут, если у вас на руках паспорт и водительское удостоверение. Дольше — только если нужно подобрать другой автомобиль или уточнить условия по конкретной модели.
Для граждан России и других стран необходимо:
- Паспорт и водительское удостоверение.
- Предоплата за все дни аренды.
- Залог от 300 до 900 руб. — зависит от класса автомобиля и стажа вождения.
При необходимости поможем разобраться с особенностями ПДД в Беларуси.
Залог зависит от класса автомобиля — от 100 руб. (эконом) до 900 руб. (нерезиденты РБ). Оставляется наличными при получении.
При возврате:
- Если уровень топлива тот же и салон чистый — залог возвращается полностью.
- Если не восполнили топливо или не помыли — удерживаем только сумму за топливо и мойку по нашим тарифам. Остаток залога возвращаем сразу.
Наличными, банковскими картами, онлайн на сайте или переводом на расчётный счёт компании.
При бронировании оплачиваете 1 сутки аренды. Оставшуюся сумму — в день получения автомобиля.
Залог оставляется наличными.
Если до даты подачи авто больше 48 часов — отмена бесплатная. Если меньше 48 часов — удерживаем стоимость 1 суток.
Входит: использование автомобиля, техническое обслуживание, страховка ОСГО, круглосуточная поддержка на дороге, детское кресло при наличии.
Не входит: топливо, парковка, штрафы ПДД, мойка, повреждения кузова, стёкол, шин, дисков, салона.
По желанию можно добавить расширенную страховку (комплексное покрытие) — 30 руб./сутки для стандартных авто, 60 руб./сутки для бизнес- и премиум-класса.
Покрытие действует, если ДТП произошло с потерпевшей стороной, виновник — не вы, и есть справка ГАИ. В этом случае ущерб арендованному автомобилю берёт на себя компания.
Не покрывает:
- ДТП по вашей вине.
- ДТП без второго участника — съезд в кювет, наезд на препятствие, упавшее дерево, пожар, наводнение.
- Повреждения салона, подвески, шин, дисков.
- ДТП в состоянии опьянения.
- Использование на бездорожье или для обучения вождению.
Получение — в офисе на ул. Смоленской, 25, каб. 108, 1 этаж или с доставкой по вашему адресу. Доставка по МКАД — от 35 руб., в аэропорт — 120 руб.
Возврат — в офис, где вас будет ожидать сотрудник, либо заказываете обратную доставку. Точное время согласовываем с менеджером.
Да, предоставляем детское кресло или бустер при наличии — бесплатно. Сообщите при бронировании, чтобы мы подготовили.
Да, если автомобиль не занят на следующие даты — продлеваем без замены.
Если на этот автомобиль уже есть бронь — предложим другой автомобиль из парка.
Свяжитесь с менеджером заранее, чтобы мы успели согласовать продление.
Лимит — 350 км в сутки.
Свыше лимита — 20, 25 или 30 руб. за каждые 100 км (зависит от класса авто).
При аренде от 2 суток лимиты суммируются: 700 км за 2 дня, 1050 км за 3.
Да, по предварительному согласованию. Залог от 300 руб. Оформляется дополнительное соглашение к договору. Возможны поездки по РБ, РФ и в страны ЕАЭС. Уточняйте при бронировании.
Офис работает с 9:00 до 21:00.
Выдача вне этих часов:
- С 8:00 до 9:00 и с 21:00 до 24:00 — за дополнительную плату.
- В другое время — по предварительной договорённости при раннем бронировании, тоже за доплату.
Да, можно.
Салон при возврате должен быть чистым — без шерсти и запаха. Если не получится вычистить самостоятельно — оплатите химчистку по нашим тарифам.
Автомобиль должен быть чистым — без шерсти животных и сильных загрязнений салона.
Если вернуть грязным — оплачиваете мойку по нашим тарифам.
Сразу позвоните нам, затем вызовите ГАИ. Справка ГАИ укажет виновника.
Если виновник не вы — ущерб арендованному автомобилю возмещается по ОСГО виновника. Вы не платите.
Если виновника не установили или он скрылся — ущерб покрывает расширенная страховка (при её подключении).
Если виновник вы — компенсируете ремонт согласно договору.
Позвоните нам — мы на связи 24/7, даже ночью. Поможем решить любые нюансы и, при необходимости, организуем замену автомобиля.
Прокол шины — ремонт за ваш счёт.
Повреждение диска — вызывайте ГАИ, фиксируйте факт, получайте справку и передавайте нам для заявления страхового случая.
Немедленно сообщите нам.
Восстановление документов, изготовление дубликата ключа (если он есть в наличии) и при необходимости — вскрытие замков и другие сопутствующие расходы — за ваш счёт.
Запасное колесо и инструменты для замены колеса есть в прокатном автомобиле.